为进一步优化营商环境，着力打造开放开明、优质高效的政务服务环境，近日，通川区行政审批局特结合通川实际制定了通川区政务服务软环境专项治理办法。
一、健全运行机制，着力解决“只挂号不看病”等问题。全面推进“一窗受理，集成服务”模式，对申请材料只需要形式审查的事项，授权综合窗口直接办理。编制标准化业务办理规程，明确审查工作细则，公开办事指南，进一步优化行政许可事项办事流程，压缩时限，对企业投资建设项目实行“容缺预审”制度。
二、强化综合素质，着力解决“门难进、脸难看、事难办”等问题。组织政务服务大厅工作人员开展政务服务礼仪培训，提升综合素质；开展理想信念和党风廉政教育，强化为民情怀；开展评优评先活动，增强争先意识。
三、推进机构改革，着力解决“集中不到位、授权不到位”“体外循环”等问题。原则上除税务、公安、生态环境等部门外，其余各行政审批部门要按照“整体划转，分步推进”的原则，将本部门的行政审批等事项划转至区行政审批局统一行使，并稳步做好人员转隶和职责划分。税务、公安、生态环境等部门未划转的行政审批事项要按照“三集中三到位”（即“部门许可职能向一个科室集中，审批科室向政务大厅集中，审批事项网上办理集中，事项进驻大厅到位，审批授权窗口到位，电子监察到位”）要求，入驻政务服务大厅办理。
四、持续开展民意调查、企业回访、满意度测评等工作。通过随机抽件、明察暗访等方式，对全区政务服务软环境治理情况开展督查，对标补短。持续优化政务服务，建章立制，形成长效机制，总结经验，巩固成果，提升成效。持续推进政务服务软环境常态化监管，加大惩戒力度。
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