我局以信访工作为抓手，强化领导、完善机制、靠实举措、化解矛盾，不断理顺了群众情绪、拉近了干群关系，铺就了一条温馨、和谐的优质服务的信访之路，为脱贫攻坚事业稳定发展创造了和谐环境。
（一）强化认识，有效提升信访工作合力
进一步做好信访工作，有利于脱贫攻坚工作的顺利落实，有利于理顺群众情绪、密切党群干群关系。为此，全局上下牢牢树立“抓信访、促和谐、谋发展”的工作思路，将信访工作作为扶贫系统工作好坏的一项重要标尺，深化认识、不断学习、加大培训，有效凝结和提升了信访工作合力，为工作顺利开展奠定了坚强的组织保证。
（二）宣教并举，大力营造逐级上访氛围
多层次、多领域、全方位开展信访政策的宣教工作，大力营造有利于信访工作开展的环境氛围。一是拓展形式，多样宣传方式。采取领导宣讲、法治宣传、信访专题会等形式，有效提高了全局上下对信访政策的知晓度，增强了干部职工的积极性和主动性。二是宣教相长，深化宣传效果。围绕《信访条例》修订实施14周年宣传月活动要求，5月，局信访室在与对口帮扶的贫困村和群众一起开展《信访条例》的学习和探讨，分别采取座谈会、信访知识讲解与问答、群众喜闻乐见的形式，进行了知识普及和广泛宣传，大大增强了群众的安全感和归属感，使群众深切了解《信访条例》，极大地提高了群众依法信访意识和知识水平。
（三）突出重点，切实化解群众实际困难
加强基层信访工作，核心是为群众解决实际问题。在信访工作中，以解决群众遇到的困难和问题为突破口，坚持对“苗头性”信访问题及时办，“疑难性”信访问题重点办，“热点性”信访问题跟踪办，“棘手性”信访问题慎重办的原则，通过扎实的工作，热心的服务，确保了信访工作的质量和水平，工作基础进一步夯实。
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