局机关各股、室，执法大队，应急救援中心：

为加强网络舆情应对处置工作，有序引导网络舆论，有效预防、减少和消除网络舆情造成的负面影响，营造良好的网络舆论环境。经局党组研究，决定成立局网络舆情监管领导小组。具体如下：

　　一、工作目标

　　及时掌握网络媒体对全区安全监管及应急管理工作方面信息的报道及评论，特别是负面报道，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立应急管理部门良好的对外形象。

　　二、组织领导  

组　长：王中明  （党组书记、局长）

副组长：黄  鹏  （党组成员、副局长）

　　　　邹学华  （党组成员、副局长）

　　　　王  攀  （党组成员、机关总支书记）

成　员：彭洪庆、哈文义、李春渝、 曹天金、李胜龙、花必江、王博卿、黄春茂 、李鑫、李美瑶

领导小组下设办公室，由彭洪庆同志兼任办公室主任。

彭洪庆、李春渝、曹天金、李胜龙、花必江、黄春茂、王博卿、李鑫、李美瑶等同志为我局网络舆情员。

　　三、职责分工

　　（一）工作领导小组办公室：负责协调开展网络舆情监控、处置工作，牵头负责网络反映的涉及应急管理工作矛盾排查化解工作。

（三）相关股室：本股室的网络舆情员定期查看重点网站，重点论坛，尽早发现涉及本部门的舆情内容，第一时间向分管领导及领导小组办公室报告，并负责处理涉及本股室业务范围的网络舆情，及时将领导签字的处理结果报告领导小组办公室备查。

　　四、具体要求

　　（一）统一认识。当前，网络舆情对应急管理工作的影响力日益加大，一旦应对不及时，就会产生连锁效应，给工作带来很大被动。因此，组织开展网络舆情监控工作，对网络舆情进行跟踪了解、分析汇总、回复反馈，有助于及时了解舆情动态，有助于接受社会监督，有助于化解矛盾，促进社会和谐稳定。

　　（二）坚持原则。实施网络舆情监控坚持实事求是、正面回应、开放包容、群众满意的原则。要抢占速度，在第一时间发布事实、抢占先机（简要事实+应急措施+真诚态度）；要把准节奏，变“总结发布”为动态发布，做到边掌握事实边进行发布，边监测舆情边针对性的回应；要摸准信息，做到快报事实、慎报原因，重报态度、缓报结论，多讲事实、少谈观点，再报进展、终报改善；要强化责任，根据舆情特点层层压紧压实责任，直致舆情完全控制。

　　（三）反应迅速。网络舆情监控工作要着眼于“快”字，既要及早发现苗头问题，又要找准问题的根源，迅速制定应对措施，做到早发现、早报告、早处置，防止造成负面影响。

　　（四）及时总结。要及时总结工作得失，提高工作水平，对舆情反映中存在的问题和薄弱环节，要迅速查实并落实整改措施，注重后续跟踪报道，真正做到关心群众诉求、着力为民解忧、切实取信于民。