3月16日，通川区召开12345政务服务便民热线业务培训会议。市政管局副局长陈尧、市12345热线办理中心主任王玲玲到会指导，区政府副区长李洪出席会议并讲话。全区45个区级部门（单位）和19个乡镇（街委）分管负责同志及具体经办人员共128人参加培训。
李洪在讲话中指出，12345热线是倾听群众呼声、汇聚群众智慧、化解群众诉求的“连心桥”，是优化政务服务、提升行政效能的“总抓手”，更是检验工作作风、衡量服务质效的“试金石”。各承办单位一是要提高政治站位，深刻认识热线工作的重要意义；二是要强化业务学习，全面提升履职尽责能力；三是要压实工作责任，切实规范热线办理流程。
市级授课专家在培训中充分肯定了通川区热线工作取得的进步，并结合全市热线工作形势，对通川区下一步工作指明了方向。参会人员纷纷表示，此次培训既有政策解读，又有案例剖析，既有理论高度，又有实践深度，特别是对通川区不规范答复典型案例的深入剖析，听后深受警醒、受益匪浅。下一步将把培训成果转化为办件质效提升的实际行动，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，推动通川区12345热线办理工作提质增效、争先进位。
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