通川税务厚植“税费皆重”理念，提升自然人社保费征缴宣传引导力、服务保障力、问题解决力，推进自然人社保费征缴向专业化、精细化升级，不断优化征收服务质效。

聚焦政策，提升宣传引导力。积极完善缴费政策推送和线上线下辅导机制，聚焦自然人缴费人最关切的“最新政策是什么、缴纳标准是多少、什么途径最方便”，制作社保费缴费指南，在办税服务厅、便民服务中心、村社党群服务中心、商业银行等地广泛投放，营造良好宣传氛围。通过线上直播、短信推送，线下开展跨部门联合专题培训、宣传进乡镇、进社区等线上线下相结合的方式，针对不同群体，开展个性化、差异化、精细化宣传。

畅通渠道，提升服务保障力。坚持以“高效办成一件事”为抓手，不断优化“一厅联办”，设立5个社保窗口，2个现金窗口，2个“掌上”缴费辅导专区，充分满足缴费需求。扩展社保缴费“一公里服务圈”“社保缴费全景图”，在百度地图、高德地图标注社保缴费服务站13个，方便缴费人“就近办”“随时办”。加大电子税务局、微信、支付宝、手机银行等“掌上”缴费渠道宣传辅导，积极解决线上缴费结果查询、凭证开具等缴费人最关心的问题，引导缴费人自行缴费。

部门协同，提升问题解决力。建立“税社”“税医”数据共享机制，及时传递参保登记、缴费信息，确保数据准确无误。联合社保、医保等部门常态化协调解决征收服务过程中出现维护自然人信息、办理自然人退费、处理到账问题等疑难情况和问题。主动对接乡镇、街道、社区、村（居）委等基层组织，在宣传辅导、解难答疑、缴费公示等方面紧密配合，将服务延伸至“最后一公里”。