近年来，通川区深入贯彻落实国家及省、市关于优化政务服务的决策部署，以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心，聚焦群众和企业办事痛点、堵点，通过流程再造、数据共享、服务升级，持续深化“一件事一次办”改革，让“高效办成一件事”成为政务服务的鲜明标签。
一、清单化整合，事项办理“减环节”
通川区对照上级清单，将涉及民政、社保、医保、市场监管、交通运输等多领域的重点事项整合为“一件事”套餐，涵盖新生儿出生、开办运输企业、开办餐饮店、企业注销、社会保障卡服务、工程建设项目审批等关键场景。推行“一窗受理、集成服务”模式，实现办理环节由平均9.9个压缩至平均2.5个，环节压减率75%，平均时限压缩60%以上。
二、数字化赋能，办事流程“提速度”
强化“一网通办”能力建设，着力破除公安、市场监管、交通运输等多部门数据壁垒，实现8类核心数据在线核验，推动9项材料免提交、54个要素免填写。全区1282项政务服务事项实现“一网”运行，97%的事项网上可办，89%的事项全程网办，服务事项办理提速90%以上。企业和群众可通过四川政务服务网、微信小程序等线上渠道“一网登录、一次申报”，也可在政务服务大厅“一件事一次办”专区实现“一窗受理、一次办结”，达州市新吉通物流有限公司仅用20分钟就办完运输企业开办全流程手续，成为首批受益对象。
三、多元化服务，政务温度“暖人心”
构建“线上线下”全方位服务，在政务服务大厅设立综合窗口、“办不成事”反映窗口、惠企政策服务专窗等特色窗口，为群众提供帮办待办、上门服务、跨域通办等多元化服务，让政务服务触手可及。2025年以来全区共办理“一件事”41102件，跨域通办事项753件，帮办待办8万余件。
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