为拓宽群众诉求渠道、高效化解矛盾纠纷，双龙镇以践行新时代“枫桥经验”为核心，通过创新服务模式、健全调解机制，多措并举提升基层治理效能，为群众安居乐业保驾护航。
一、推广“达州随身访”，拓宽诉求表达新渠道
一是线上线下联动宣传。线上依托24个村（居）微信群，精准推送小程序操作指南、功能亮点及应用优势；线下在场镇人流密集区、村（居）委会公告栏等重点区域，悬挂横幅、张贴海报、发放宣传折页，营造“人人知码、个个会用”的浓厚氛围。二是现场指导精准赋能。在各社区、居民点设立宣传服务点，工作人员“面对面讲解、手把手教学”，详细演示注册登录、诉求提交、进度查询等流程，重点针对老年群体开展耐心辅导，确保数字服务覆盖各类人群。三是突出优势引导使用。宣传达州随身访小程序的便捷性与高效性“扫码即用、时空无界、流程透明”的特点，对比传统信访方式的局限，强化“信息多跑路、群众少跑腿”的核心价值，引导群众优先选择线上平台便捷表达诉求。
二、多元联动解纠纷，筑牢基层和谐第一道防线
一是聚焦疑难矛盾攻坚。针对一起始于2017年的邻里通道纠纷，镇政府牵头统筹，整合综治中心、派出所、自然资源所等多部门力量，联合社区组建专项调解工作组，直面问题根源。二是情理法融合疏导。工作人员在前期扎实核查基础上，结合相关法律法规，从邻里和睦、权益保障等角度，对双方当事人进行多轮耐心沟通、反复协商，化解对立情绪。三是达成共识握手言和。最终双方秉持互谅互让原则，达成五项共识，成功化解困扰七年的矛盾心结，实现“案结事了人和”。
三、健全治理长效机制，提升基层服务软实力
一是强化部门协同联动。建立“镇村（居）部门”联动工作机制，明确职责分工、畅通沟通渠道，确保诉求响应、矛盾化解高效衔接。二是坚持民生导向发力。无论是线上信访平台推广，还是线下矛盾调解，始终以群众需求为出发点，聚焦急难愁盼问题精准施策。三是深化治理理念落地。持续践行新时代“枫桥经验”，将“预防为先、源头治理”融入基层工作各环节，推动矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。
从“指尖信访”的便捷服务，到疑难纠纷的圆满化解，双龙镇通过一系列务实举措，既拓宽了群众诉求表达的“绿色通道”，又筑牢了社会稳定的“基层防线”。
下一步，该镇将继续优化治理举措、健全长效机制，不断提升基层治理精细化、智能化、人性化水平，为构建平安和谐、宜居宜业的双龙镇奠定坚实基础。
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