为切实解决辖区居民对医保缴费政策不了解、线上操作不熟练、特殊情况不知如何处理等问题，近期，东城街道组织开展“医保政策进楼院暖心服务零距离”主题宣传活动，推动医保参保工作提质增效，让惠民政策落到实处。
政策解读精准到位，宣传动员全面覆盖。街道及社区志愿者在各宣传点详细解读2026年度城乡居民基本医疗保险缴费时间、缴费标准、医保待遇范围，以及低保户、特困人员、重度残疾人、困境儿童等特殊群体的缴费补贴政策。同时，通过楼院居民群发送缴费通知，并发放印有政策要点、咨询电话的彩色宣传手册，方便居民带回家仔细查阅。在咨询过程中，工作人员结合居民家庭实际情况，提供清晰的办事指引和个性化参保方案，确保每位居民的疑问都能得到针对性解答。
聚焦特殊群体需求，服务保障温暖贴心。针对老年居民、不熟悉智能手机操作的居民，社区志愿者手把手演示线上缴费流程，从注册登录、信息核对到确认支付，每一步都耐心讲解；对于不便线上缴费的居民，也可携带身份证在工作人员协助下现场完成线下缴费登记。对于辖区内行动不便的独居老人、残疾人等特殊群体，志愿者提供“上门服务”。
此次宣传活动，有效提高辖区居民参保的积极性和主动性。下一步，东城街道将持续加大医保政策宣传力度，推动医保政策走进每家每户，真正做到居民有“医”有靠，生活有保障，为居民的健康生活筑牢坚实防线。
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