为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，近期，通川区政务服务大厅从三个方面强化管理，提高服务效率和质量，不断提升企业群众办事获得感和满意度。
一是强制度。严格执行大厅各项制度，进一步落实首问责任制、一次性告知制、延时服务等制度。组织窗口工作人员再学习《窗口工作人员管理考核办法》《大厅考勤考核管理办法》等相关管理制度，强化文明用语、微笑服务，塑造政务服务窗口新形象。
二是细服务。不定期对志愿岗人员及窗口工作人员进行业务培训，主动提供事前指引，业务咨询、资料复印、填表指导等帮代办服务，减少群众跑动、等待或往返窗口时间；窗口工作人员快速接件，不断缩短窗口办事时间。梳理高频事项办理环节，简化材料提交，依托线上平台推动“一网通办”，不断深化“最多跑一次”改革，减少群众跑动次数，实现大厅办事提速增效。
三是严管理。加强对大厅的实时监控，采取每天不少于2次的现场巡查和全工作时段电子监察，重点对窗口人员在岗在位、服务质效、工作纪律等情况进行巡查及管理，发现问题及时提醒、整改。同时根据窗口的人员出勤、业务办理、服务质量等情况，每月进行一次工作问题通报，并督促抓好整改落实；每季度评选“红旗窗口”“首席标兵”、“党员先锋岗”和“窗口服务标兵”；每年开展1次年度考核，全面总结窗口服务工作的成绩和问题，客观评价窗口工作人员的工作表现，进一步激发窗口人员工作热情。
通过“日巡查、月累计、季评优、年考核”的系列举措，政务大厅服务规范性、便捷性显著增强，群众满意度持续提升。
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