机关各部门：

　　现将《朝阳街道机关值班制度》印发给你们，请遵照执行。

　　特此通知。

　　达州市通川区人民政府朝阳街道办事处

　　2025年1月6日

　　朝阳街道机关值班制度

　　为进一步加强新形势下朝阳街道机关值班工作，保障政务服务优质高效，切实提高工作效率和服务工作，严肃值班纪律，实现朝阳街道机关规范化管理，特别是做好8小时工作时间以外的政令传达和重大、应急事件的报告处置等工作，特制定本值班制度。

　　一、值班安排

　　机关所有工作人员都应履行值班职责，按照要求做好朝阳街道机关值班工作；值班工作安排由办公室具体负责，并报主要领导审批后公布。

　　二、值班时间

　　（一）日常值班。工作日夜间（17:00至次日9:00）、周休息日（实行3班制，实行24小时在岗值班），由领导班子成员带班，机关所有工作人员轮流值班，保证联络畅通。带班领导应在岗履行带班职责，夜间（当日20时后）可居家带班，值班员24小时在岗履行值班职责。

　　（二）法定节假日值班。实行24小时在岗值班，由领导班子成员带班，机关所有工作人员轮流值班，保证联络畅通。带班领导应在岗履行带班职责，夜间（当日20时后）可居家带班，值班员24小时在岗履行值班职责。

　　（三）重要时间节点值班。重大会议和活动期间、主汛期、集中休假时段及重特大突发事件应对处置期间等重要时间节点，实行24小时在岗值班，由主要领导带班，班子成员为值班领导，机关所有工作人员轮流值班，保证联络畅通。

　　三、值班任务和职责

　　（一）主要任务。保证对内、对外工作连续性，及时准确联络处理各类公务、政令、信息和应急事件，办理领导交办的事项。

　　（二）主要职责

1.保证 24小时联络畅通，保障机关正常运转；

　　2.负责接收各类值班文电、处理公务联系和接待群众等事宜，加强与有关方面的工作联络，充分发挥上传下达、联系左右、沟通内外的重要作用；

　　3.负责重大事件和突发性紧急问题的报告及处理；

　　4.及时报送值班信息；

　　5.负责传达和督促落实领导有关指示、批示；

　　6.对公共用能部位进行检查纠正，防止长明灯、长流水等浪

　　费现象发生；

　　7.其他需及时处理的事项；

　　8.完成领导交办的其他事项。

　　四、工作要求

　　（一）带班领导在带班期间应保持与值班室的工作联系，非在岗带班的应确保通信联络畅通，不得离开街道所在辖区，工作需要时第一时间返岗。

　　（二）带班领导要强化督促检查，3个班次均要抽查，未接听电话且5分钟内未回电的视为脱岗。

　　（三）值班员应在响铃3声之内接听，严禁呼叫转移或用于处理与值班工作无关的事务，全面准确记录值班期间重要事项及处理情况，记录内容应客观真实、要素齐全、详略得当，记录时间具体到分钟。手工记录应字迹工整，值班记录应使用统一规范的值班记录本，做好归档，以备查考。无特殊情况，需记录“一切正常”。

　　（四）落实值班带班交接班制度。交班人员应交清当班重要事项，移交需继续办理事项。接班人员应迅速掌握值班情况，接续办理未完成事项。交接班应在值班场所进行，当面履行书面交接手续并签字确认。值班带班人员遇特殊情况无法承担值班带班工作的，应及时报批后调班。值班领导、人员须在值班记录本上签上自己的名字，不允许代签和补签。

　　（五）突出抓好紧急情况重大事件报告处置工作。遇到紧急

　　突发事件，值班人员要在第一时间上报值班领导，坚决杜绝迟、漏、误、压报现象发生，便于领导第一时间有效处置。

　　（六）紧急信息应在事件发生后20分钟内报送，一般书面

　　报告，特殊情况下可先电话报告后及时书面报告，不得迟报、谎

　　报、瞒报、漏报。

　　（七）严格值班工作纪律，坚决杜绝脱岗、断岗现象发生。确需取送件等因公外出时，需事前报告带班领导，及时安排好副

　　班人员替班。办公室每月汇总值班情况并在职工会上进行通报、

　　逗硬奖惩，纳入年终评先争优和绩效考核。因突发事件值班不到

　　位造成重大影响和经济损失的，按相关规定严格追究相关领导和

　　责任人的责任。

　　本制度由办公室负责解释，自印发之日起执行。