一是抓规范，提升物业服务质量。转发《达州市“质价相符”物业服务标准》，明确七项“菜单式”服务标准，让物业服务有标可依、有据可循。开展物业行业“练内功强素质促规范”百日提升活动，举办《四川省物业管理条例》宣讲会，加强关键岗位培训，推动物业行业服务效率提升、服务形象转变、服务环境改善。推行物业企业信用评价制度，累计约谈物业企业11家，对12个小区予以黄牌警告，扣除相关企业信用信息分7分。
二是抓整治，解决群众急难愁盼。落实《达州市物业领域突出问题系统治理工作方案》，针对群众投诉办理、后期物业招投标、小区公共收益等问题，集中开展专项整治，走访摸排住宅小区144个，发现问题239条，全部建立台账，闭环整改销号。常态化开展物业小区消防安全检查，排查物业管理项目91个、查充电场91个，发现堵塞消防通道25处，不在规定场所充电10处，其他违规8处，整改完成43处，受到居民的一致好评。
三是抓党建，深入推进红色物业。成立通川区“物业行业综合党委”，指导18家物业企业成立15个党支部，打造15个“红色物业”阵地，行业政治功能和组织力不断增强。针对基层治理的痛点、难点和堵点，以“红色物业”破解老旧小区管理瓶颈。推广“党建 网格 物业”模式，构建“1 3 N”组织体系，发动居民群众、社会组织、志愿者等各方力量共同参与社区治理，形成“一核引领、多元共治”基层治理大格局。
四是抓突破，推动管理服务创新。完善街道、社区物业管理体制，厘清相关职能部门管理职责，街道层面建立物业联席会议制度，社区层面成立物业管理委员会，全区分工明晰、齐抓共管的物业管理工作体系全面构建。发挥示范带动作用，投入专项资金培育15个示范小区，打造33个示范点位，以点带面推动物业服务规范化、标准化建设。
五是抓宣传，畅通居民诉求渠道。创新宣传方式，借助利用今日通川、通川播报等媒体平台，线上宣传物业政策，回应群众诉求。印发《物业常识问答》宣传单，广泛发放居民小区，扩大政策知晓率。向社会公开发布物业服务便民电话，向居民家中发放“便民服务卡”，畅通群众诉求“最后一米”。
中国互联网违法和不良信息举报中心
四川省互联网不良与违法信息举报中心
