区行政审批局：“三心”工作法，改作风优服务 - 部门动态

　　通川区行政审批局以实际行动践行“便民、高效、务实、廉洁”服务理念，坚持问题导向，在政务服务大厅推行“三心”工作法，做到“热心”“用心”“清心”，确保“脸好看”“事好办”。

　　一是注重礼仪要“热心”。强化礼仪服务文明接待，窗口工作人员从一言一行做起，热情服务每一位办事群众，做到来时微笑相迎，问有热心讲解，走有“送声”请慢走。

　　二是办事服务要“用心”。做好政务精致服务，把群众满意不满意、高兴不高兴作为衡量政务服务工作的重要标准。坚决做到接待“保笑脸”，倾听“解需求”，回答“一口清”。

　　三是改进作风要“清心”。严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等各项制度，严格执行各项工作纪律，杜绝离岗窜岗、迟到早退、收红包等违纪违规情况，让办事企业群众真切感受到服务型政府的温度。