今年以来，通川区行政审批局从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，不断夯实工作基础、拓展增值服务、强化支撑保障，持续优化营商环境，增强企业群众体验感和获得感。
一、夯实工作基础，助推“高效办成一件事”
对照国家13件“高效办成一件事”清单，建立跨部门协同联动机制，明确各“一件事”相关部门工作职责，协调解决各类难点、堵点问题。进一步健全政务服务制度机制，完善“联审联办”工作制度、“承诺容缺”工作机制等涉企审批服务工作机制，修订政务服务中心窗口工作人员考核细则等；以集中整治群众身边的不正之风和腐败问题为抓手，加强各级政务服务窗口工作人员管理、培训、考核和作风建设，为“高效办成一件事”快速落地助跑添力。
二、强化扩面增效，赋能“高效办成一件事”
持续扩大政务服务范畴、拓展增值服务。在区政务服务大厅开辟企业服务专区，设置“一件事”综合受理窗口，实行“综窗受理、部门办理、综窗发证”联审联办机制，为企业群众提供“一站式”服务；全面推行“办事引导员”服务模式，办事高峰期“志愿服务引导员”到群众等候区，主动提供咨询和网上办事指导，有效解决群众对线上操作和提交材料要点了解不足、把握不准等问题。
三、强化支撑保障，助力“高效办成一件事”
通过线下业务培训、窗口办件测试和线上视频讲解培训、“一对一”答疑解惑等方式，确保“一件事”系统畅通、人员熟练。在政务服务大厅显著位置利用LED屏幕、摆放宣传展板展架、发放宣传资料等方式，强化对政策、办事指南、办事指引等内容的解读。将“高效办成一件事”改革工作纳入政务服务目标考核，实行每月调度，动态跟踪“高效办成一件事”推进情况，确保改革工作顺利推进。
截至目前，全区“高效办成一件事”共办理31292件，其中“新生儿出生”一件事284件，“社保卡居民服务”一件事20018件，“教育入学”一件事（义务教育）7034件，“开办餐饮店”一件事396件，“开办运输企业”一件事8件，“企业信息变更”一件事2022件，“企业注销登记”一件事986件，“水电气网联合报装”一件事2件，“退休”一件事（企业职工基本养老保险）387件，“残疾人服务”一件事157件。
下一步，通川区行政审批局将持续推出更多行之有效的措施，打通办事堵点、难点，不断优化办事流程，全面提升工作质效，更好满足企业群众的办事需求。
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