在“通通办”党建品牌引领下,区行政审批局以营商环境突破年为契机,坚持以为民服务提质增效为突破口,全面推进政务服务标准化规范化便利化,跨科室全程协同、全线并联、全链合作联审联办,着力提升办事便利度、市场主体满意度,全力打造“零距离”政务服务。
一、全程协同机制,实现跨业务办事“无瓶颈”
企业工程类建设项目涉及《特殊建设工程消防验收》《建设工程档案验收》和《建筑工程竣工规划土地核实“多验合一”》,分别在区住建局和区自然资源局办理,综合窗口接到办事企业咨询后,迅速启动科室协同机制,按照集成化的理念对三项事项审批流程进行梳理和再造,将多层级协同、多科室审批、多事项联办的情况,进行“一揽子”整合,开展全程协办、跨科室代收代办、多人联办等方式,简化程序,实现跨科室协同审批,构建跨科室“受、审、发”一体化服务体系。
二、全线并联机制,实现跨科室办理“无鸿沟”
为保障相关企业及时验收,综合窗口工作人员主动对接,了解企业所需,一对一进行业务指导、政策解读,协助准备申请材料,协调办理各项审批手续通过“容缺承诺”审批服务机制为审批办理开启“加速度”。通过“申请材料一窗受理、审批过程并行协同、审批结果关联共享”等方式,大大减少了审批步骤在不同科室之间的流转时间,将多个审批事项从“串联”改为“并联”,实行一次申报、一次审核、一次办结,企业办事周期更短、成本更低、获得感更强。
三、全链合作机制,实现为民服务“无缝隙”
审批科室窗口主动前移,在审批环节再精简、受理材料再缩减、办结时限再压缩上再攻坚,采取“主动代办全程代办”服务方式,分类讲解政策;在事权范围内推动“极简审批、极速办理”,通过多端申报、材料共享、流程优化等将审批事项及中间环节并联压缩,将以前办事企业跑多次申请的事项,精简为只跑一次;将以前申请人多次自行填制的表单和申请材料,优化为综窗人员一次代填、代办,将原来的3项审批事项15个工作日压缩为1项综合审批事项5个工作日,精减申请材料4份,切实做到了“让数据多跑路、让群众少跑腿”,有力推动了审批服务加速更新,行政效能大幅提升。
区行政审批局将持续深化“并联审批”新模式,推动行政审批服务更快更优,进一步实现政务服务“便利化”,行政审批“规范化”,政策信息“透明化”。