区行政审批局:开“潮汐窗口”助力政务服务驶入快车道 - 部门动态

　　11月份以来，通川区政务服务大厅办事的群众激增，为提高政务服务工作效率，最大限度为群众提供快捷、暖心的办事体验，通川区行政审批局适时启动“潮汐窗口”。

　　“潮汐窗口”是指针对办事群众突然增多的情况，采取增设临时窗口及工作人员的模式分流办事群众，避免办事群众长时间等待，最大限度为群众提供灵活便捷的服务。

　　潮汐有涨有落，窗口可增可减。通川区行政审批局借鉴“潮汐”理念，当窗口业务“饱和”、办事人“排队”时，启用“潮汐窗口”。通过办事窗口“ N”和工作人员“ N”，为繁忙窗口分流，减少群众等待时间，增加单日业务办结量，让群众少跑腿。

　　开设“潮汐窗口”既节约了办事资源，又发挥了政务服务管理的动态化和高效化，增强了政务服务大厅应对短时大量业务的弹性，进一步提升了政务服务的工作效能。据了解，潮汐窗口每天办件130余件，为广大企业群众提供了高效便捷的服务，受到企业群众的一致好评。

　　窗口人流有潮汐，服务质效无止境。下一步，通川区行政审批局将紧紧围绕“利企便民”工作目标，持续打造通川“办事有速度、服务有温度”的政务服务，不断提升企业群众办事满意度和便利度。