通川区行政审批局以主题教育为契机,三项举措深入优化服务方式,不断提升企业群众获得感和满意度。
一是抓上门服务,有召必应。开展“进园区、进企业”行动2次,按照服务窗口前移、审批人员下沉的方式主动对接企业“把脉问诊”3次;对区级招商引资项目开展“五联合”服务4次。完善5亿元及以上招商引资项目领导包片联系机制,专员全程上门服务1次。开展“进乡镇、进社区”行动,深化志愿者服务,为基层宣传讲解政策10次,为老弱病残等特殊人群上门办理业务5次。
二是抓代办服务,有呼必到。在区级政务服务大厅设立“通通帮您办”窗口,为新办企业提供全程指引和免费帮办代办服务300余次。建立完善“乡镇便民服务中心村便民服务站组代办点”的组织架构,在乡镇、村组建设以党员、镇村干部为主,社会志愿者、辖区网格员为辅的代办服务队伍,免费为村民代办。
三是抓延时服务,有需必为。在公安、税务、不动产、医保、行政审批5个大厅持续推进“午间不打烊”,工作日期间中午办事不断档,解决企业和群众办事“上班没空办、下班没处办”的问题。在春节、国庆节等特殊节日开展延时服务,对学生、返乡农民工等重点人群办理证件等业务。