​​　　今年以来，通川区行政审批局为进一步提升便民服务水平，加强政务公开，优化办事流程，做实“三个度”扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，打造优质便民的服务平台。

　　一站受理，提高服务“便捷度”。从方便企业群众办事角度出发，规范设置政务服务综合窗口，共设置无差别综合窗口9个、分领域综合窗口3类16个、特色窗口4个，中台咨询补正窗口20个，除税务、公安（出入境）、不动产等业务纳入分领域综合窗口办理外，其它依申请类政务服务事项100%纳入无差别综合窗口受理，切实提升企业和群众办事便捷度。

　　主动作为，满足群众“需求度”。建立乡镇便民服务中心、村便民服务室、组代办点的三级代办组织结构，完善以党员、镇村干部为主，社会志愿者和辖区网格员为辅的代办服务队伍。规范事前承诺、事中跟踪、事后反馈的运行机制，推行“定点代办，群众随时找得到人；上门服务，特殊群众办得了事”服务模式，满足群众需求度。

　　周到服务，增加群众“满意度”。办事大厅推行“标准化”服务和微笑服务，强化窗口作风建设。同时，大厅配备适老化轮椅、手机充电站、应急医疗箱等设备，建立了“陪伴式”帮办代办区、休闲等候区、自助服务区等，营造了舒适的服务环境，增加群众满意度。

　　下一步，通川区行政审批局将紧盯上级新政策、新要求，吃透上级政策法规，进一步拉高标杆、提升标准、提高工作效能，确保群众高兴而来、满意而归。

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