“感谢社区对我们退役军人的重视和关心！我现在年纪大了，腿脚不方便，视力也不太好，去哪里都不方便。儿子长期在外地，儿媳妇天天都要上班，如果不是你们上门服务，我都不晓得啷开办这个优待证。真是太感谢你们了！”3月25日上午，家住达城黄泥扁街侨兴新城C区的91岁退役军人潘健学握着红旗路社区退役军人服务站工作人员的手，激动地说道。
在和潘健学老人交谈的过程中，工作人员和老人一起重温他的从军岁月，了解到老人在部队服役时是铁道兵某部的总工程师，曾荣立二等功1次、三等功8次，接受过党和国家领导人的亲切接见。通过与老人敞开心扉地交流，工作人员耐心仔细地聆听老人的生活现状，了解了他的所思、所想、所忧、所盼，帮助老人解决生活中力所能及的困难。
为“特殊”退役军人开展优待证上门申领服务，是红旗路社区结合“四心”作风问题教育整顿，坚持以问题为导向，以提升服务质量为抓手，经过不断探索研究，开展的一项创新服务，旨在关心、帮助像潘健学老人一样行动不便、无法前往优待证办理点进行优待证申领的“特殊”群体。此次上门服务，不仅为老人办理了退役军人优待证申领，还让他切实感受到党和政府的温暖和关怀。
下一步，通川区退役军人事务局将认真探索、总结优待证申领工作中的先进经验，稳步推进优待证申领工作有力有序开展，持续推动“我为群众办实事”活动落地见效，用心、用情打通为退役军人服务的“最后一公里”。
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