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    为确保辖区社会大局和谐稳定，进一步保障群众合法权益，通川区建立“135”（1天交办、3天办结、5天回访）初信初访和简易信访事项“快交、快办、快结”处置模式，有效提升初信初访一次性化解率。
    一、1天交办掐苗头
    信访摸排、公安预警、调查走访、信访窗口等信息渠道获得的信访苗头信息，第一时间以“信访事项专项交办单”，点对点交办到责任单位，“责任单位”接到区信联办交办指令后，必须“不过夜”进行接访和搭建平台介入处置。
    二、3天办结解民忧
    确立“开门迎访、靶向管控”信访事项处置总基调，要求各单位统筹调度力量，集中全部资源，精准发力，靶向管控，将资源用在搭平台、促联动、创路径、解民忧，推动初信初访和简易信访事项在3日内化解。
    三、5天回访强质效
    健全5日回访机制，以电话、短信、网络渠道等方式对初信初访和简易信访事项办理质效进行回访全覆盖。对信访人满意度不高的信访事项进行电话调解，及时掌握收集情况，予以督办、追踪，确保办理质效。并引导信访人对信访事项处理结果参加满意度评价，提升群众获得感和满意度。

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