为了及时、就地化解矛盾纠纷，罗江镇建立了镇村干部值班接访制度，镇党委政府整合综治、信访、司法、民政、大调解中心等部门的力量，打造“门好进、人好找、事好办”的诉求化解矛盾的“信访超市”，实现了“一扇门解百家事”，真正使“小事不出村（社区），大事不出镇”的目标落地落实。
一、机关干部职工实行“一岗双责”，包村（社区）干部在日常下村（社区）中，不仅要包村（社区）里的项目建设，还要负责村（社区）里社会治安和矛盾纠纷排查工作，掌握村（社区）里矛盾纠纷信息和各类矛盾隐患，帮助村（社区）里开展法制宣传、矛盾排查、情绪疏导等工作。
二、将领导干部接访下访作为“主修课”，10名党政班子成员坚持全天候轮流坐班接访在“信访超市”，有访必接，有难必解。同时，每个村（社区）每天安排一名村（社区）班子成员汇同党政领导干部值班，就地化解矛盾纠纷，把矛盾纠纷解决在萌芽状态。
三、实行“首访办理责任制”，按照工作流程，实行“谁接访、谁负责”，全面落实区委“1371”工作要求（受领任务1天内研究安排，3天内反馈情况；一般问题及时解决，7天内办结；复杂问题1个月内落实解决）。对首访事项办理不到位的干部职工，“一次警告、二次约谈、三次通报、四次处理”，严肃纪律，促进干部职工化解矛盾时更加认真负责。今年1至8月，已化解各类矛盾纠纷68起，确保了一方的平安稳定。
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