面对近期持续高温天气，通川区税务局始终坚持“以纳税人为中心”的服务理念，立足服务提质效，想纳税人缴费人之所想，解纳税人缴费人之所急，为纳税人缴费人送去清凉一“夏”。
后勤保障稳“清凉”。营造清凉办税服务环境。对办税服务厅进行清洁卫生，将空调温度设置在舒适状态，整修改造办税服务厅空调专用线路，确保高温天气各设备正常运转。建立清凉办税办理心情。在办税服务厅增放绿色盆栽植物，在休息等候区播放税收动画和税收微电影，增设饮用水及水杯，为纳税人缴费人带去“清凉”的视觉感受和体验。保障清凉办税安全同行。做好疫情防控工作，安排专职人员做好体温检测、健康码查验，配备板蓝根、风油精、藿香正气水等消暑药品，以供纳税人缴费人应急取用。
快捷办税促“清凉”。优化办税程序。在办税服务厅合理配备导税力量，为纳税人缴费人提供面对面咨询解答，全面落实办税服务厅领导值班制度，保障办税服务厅平稳运行。精简办税流程。做到前台窗口确保最多跑一次、一窗通办、一次性告知、多税种一张表申报等多“一”的便捷办税，解决纳税人缴费人多头跑、重复跑、盲目跑的问题。鼓励网上办税，积极探索“互联网税务”服务内涵，宣传推广“一网通办”、APP办税、网上申报等线上办税方式，积极引导纳税人缴费人“多走网路，少走马路”。
便民服务帮“清凉”。强化宣传抓氛围。及时做好政策宣传，宣传方式多样化，以直播、短视频等方式开展线上课堂，全面宣传新的组合式税费支持政策，帮助纳税人缴费人提前了解各种税收政策的注意事项及办理流程，充分利用网络确保政策宣传无死角、全覆盖，持续优化服务举措。提升咨询聚人气。贴心充分运用“12366热线税费服务支持中心征纳互动平台办税服务大厅”四位一体咨询服务平台，及时为纳税人缴费人提供政策咨询服务，致力做到“简办、快办、智办”服务，实现咨询服务“通答通办，问办一体”。
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