（一）进一步抓好“三率”提升，聚力服务中心工作。切实提高思想站位，做到谋动结合，以人民群众“满不满意”作为检验工作的重要标准，一手抓发展、一手抓信访，两手都要抓、两手都要硬，切实提升信访“三率”，向党委政府交上一份满意“答卷”。

（二）进一步延伸信访触角，全力夯实基层基础。抓好村（社区）源头治理是做好信访工作的关键，从源头上预防和减少信访问题发生，努力做到“小事不出村、大事不出乡镇（街委）、难事不出区”是今后信访工作需努力的方向。要探索运用“三进农家”（信访矛盾排查制度）、“百姓问事”（信访矛盾调处制度）“乡贤裁判”（信访矛盾化解制度），确保信访工作关口前移，信访制度向下延伸，为社会和谐稳定净化“乡风民俗”。

（三）进一步抓好重访治理，合力化解信访积案。坚持台账式管理，销案式推进，把重复信访专项治理活动作为拉近党群距离，增进干群感情的有效举措，严格按照“三到位一处理”要求扎实做好化解工作，直至案结事了，实现群众满意。区信联办将对化解进度情况实行“月调度”、“季通报”，建立适时约谈提醒的工作机制强力推进。

（四）进一步抓好失职问责，着力严把纪律关口。在以往工作中，对个别单位主要领导工作落实不力、推诿扯皮、为民情怀不够不直面群众、不关心群众冷暖等问题时，未动真碰硬，滋生了个别人无所畏惧心理。在今后的工作中，区信联办、信访局在干部提拔任用、征求意见等环节中将实事求是向党委政府提供情况，便于组织决策参考。

（五）进一步抓好法治建设，倾力维护社会良序。进一步加强违法上访、恶意上访、以访施压信访人的证据锁定、收集，依法依规进行处理，视情纳入诚信体系黑名单。依法打击典型违法上访人，加大宣传力度，做到打击一个、震慑一片，维护全区依法、逐级上访的信访良序。

（六）进一步加强队伍建设，信访服务提质增效。鉴于区信访局目前承担的工作任务已大大超出2007年“三定方案”职能配置的情况，在全市信访系统均增加编制和我区乡镇行政区划调整的背景下，加之我局干部职工老龄化严重，力争组织人事部门为我局增加编制。