东岳镇围绕“利企便民”主题,将当前重点工作与“四心”作风问题教育整顿紧密结合,创新“234工作法”,纵深推进全镇“四心”作风问题教育整顿工作。
(1)“两级比拼”提升形象。围绕服务质量比首问责任、办事效率和群众满意度,重点项目比推进速度、质量监管和社会评价,文明创建比文明示范、志愿服务和整治效果,营商环境比主动作为、廉洁自律和企业反馈,平安建设比治理水平、矛盾化解和应急处置等五大重点内容,在镇、村两级单位开展五大比拼活动21场,有力提升机关干部良好形象。
(2)“三项机制”服务企业。一是建立“123服务企业机制”。采取每企发放一张“连心卡”,每月两天主要领导带队入企走访,每三月组织召开一次企业座谈会,搭建政企沟通平台。二是建立专窗惠企机制。率先在便民大厅设置企业用工和群众就业窗口,集中公示企业用工信息和收集需就业群众资料,通过LED屏滚动发布企业用工信息,为辖区企业和群众搭建用工、就业双向沟通平台。三是建立快查快处机制。针对企业咨询、投诉反映问题,实行8小时快查快处,12小时限时办结,确保回复信息不过夜。
(3)“四个办理”方便群众。在镇便民服务中心,设置村(社区)集中办理窗口,通过推行“赶场日”村级干部集中办理、特殊群体上门办理、干部常态走访代办、综合窗口延时办理工作法方便办事群众。同时,开设“办不成事”窗口,集中收集群众问题,集中研究解决难题。
据统计,2022年一季度全镇同比实现了“三升一降”的良好成效,即干部主动上门服务次数、解决企业用工人数和办事满意度大幅提升,信访量大幅下降。