来凤社区32号居民楼，是中心城区典型的上世纪修建的老旧楼院步梯房，楼层高、楼道窄、人口密是基本特点，该院常住居民近60户，80岁以上老人近10名，行动不方便的居民多名，随着时代进步，老旧楼因地制宜安装电梯的要求也越发强烈，然而，32号居民楼周边狭窄局促，受外围条件限制，达不到安装电梯的条件，可是居民的需求又摆在面前，怎么办？

每天，行动不便的居民柱着拐杖颤颤巍巍的艰难上下楼的场景揪着通川区西城街道来凤社区党委书记王海钢同志的心，王海钢同志结合“四心”作风问题教育整顿，深刻学习领会“四心”作风问题教育整顿的意义，他说，群众的需求就是我们的工作目标，为辖区居民群众排忧解难就是社区工作的意义，32号居民楼外围确实不适合安装电梯，社区党委会专题上，王海钢同志当即提议将社区值班室腾一半出来，做为电梯安装入口，在经区住建局、施工方、安全鉴定中心、居民代表多方测评安全可行前提下，2022年初，32号居民们盼星星盼月亮似的安装电梯这个“大工程”终于顺利安装并投入使用。

冉大爷今年快80岁高龄了，电梯投入使用的第一天，激动的不能自已，他说：“没想到有生之年还能在我们老楼院坐上电梯，太方便了，感谢政府、感谢社区为我们想办法解决这个‘老大难’问题”！行动不便的高大哥，每次想要出门都要家人帮忙搀扶下楼，且要20分钟，甚至半个小时，现在方便啦，电梯安装好啦，赵大哥忍不住倘下激动的泪水，紧握王海钢同志的手说道：“感谢社区把我们居民的事放在心上，感谢政府的好政策....”居民自发为社区送来锦旗“践行人民至上，为民排忧解难”，这是对社区工作最好的肯定。

来凤社区以“四心”问“民声”，以“四心”紧扣“初心”，上下一心，“用心”为居民群众办实事、办好事。