“群众利益无小事”,价格问题关系到群众的切身利益，结合全市开展“四心”作风教育整顿，区发改局领导高度重视，多次强调开展价格收费信访工作要结合“四心”教育，切实为民服务，实实在在地为群众办实事、做好事、解难事，以实际行动做群众身边的贴心人。

一是注重民生热点。今年以来，共收到信访件46件，其中，市委书记信箱办交办单4件，12345政务服务热线交办单42件，来信来访内容主要集中在市民日常生活密切相关的物业收费、停车收费以及水电气费等民生问题。对此，我局高度重视，第一时间到现场调查核实，收集资料，及时回复信访人疑惑的问题，切切实实为民解难事，努力提升群众的获得感和幸福感。

二是注重政策方向。根据群众来信来访诉求，以《四川省物业管理条例》和《四川省定价目录（2021年版）》等法律法规为依据，及时调查了解客观事实，公平公正评判分析，沟通中遇到群众对政策不理解的情况下，工作人员用通俗易懂的语言进行耐心细致地解释和说明，获得了信访人的肯定和理解。

三是注重抓好落实。在处理信访工作中，区发改局工作人员扎扎实实为群众办实事、解难事，做到件件有落实，事事有答复。处理结果均按规定时间内回复信访者本人并报区长热线信箱办，受理率100%，按时回复率为100%。最终受到信访群众的一致好评。