一、组织到位。成立工作专班，统筹推进协调优待证申领发放工作，确定了“1234”工作方案，即“制定1个工作方案、学好用好2个流程（建档立卡操作流程和优待证申领流程）、建好3本台账（新增人员台账、新增悬挂光荣牌台账、每日问题梳理台账）、坚持4个结合（“线上”与“线下”相结合、区、乡镇（街道）、村（社区）三级联动网格长（小区院落长）推动相结合、重点对象及特殊群体优先相结合、“四心”作风问题教育整顿与提高服务水平相结合）”。
二、保障到位。通川区退役军人事务局先后2次组织乡镇（街道）和村（社区）退役军人服务站业务人员进行集中培训，发放100余份系统采集说明和申领宣传手册，组织6名系统操作技术人员先后5次赴29个退役军人优待证服务站点位进行网络、设备调试和技术指导，帮助64名业务人员全面熟练掌握业务操作流程，确保29个点位正常开展优待证申领工作。
三、宣传到位。通过“线上线下”的宣传方式宣传退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作。“线上”通过退役军人服务联系群、朋友圈、微信公众号等方式，“线下”主要通过乡镇（街道）、村（社区）209个退役军人服务站宣传栏宣传海报和35名退役军人宣传队员进行专项宣传。
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