达州市通川区行政审批局践行“1541”工作模式（即：聚焦“一个目标”、创新“五项举措”、开展“四有行动”、打造“一支队伍”），全面纠治“四心”作风，争创一流服务窗口。
一、聚焦“一个目标”，营造优质服务环境
聚焦“利企便民”目标，建立健全区、乡镇（街道）、村（社区）三级联动的便民服务体系，以“四进”活动进乡镇（街道）、进村（社区）、进企业、进项目指挥部为载体，持续开展“预约 延时、代办 上门、自助 兜底、网办 邮寄”服务，促进重大项目服务创新，打造“服务最优”的政务环境。
二、创新“五项举措”，对标对表查摆问题
一是谈话“点问题”。开展层层谈心谈话，分领域、分行业、分性质当面点出问题认领问题，谈心谈话达100余人次。二是视频“抓问题”。安排专人对区乡两级政务服务大厅窗口人员工作状况进行视频巡查，发现工作纪律问题10个，均已提醒通报。三是现场“提问题”。向企业群众发放调查问卷，征求在办事中存在的问题，发放的26份问卷中，收集问题2个。四是回访“挖问题”。落实人员抽取已办件进行电话回访，从工作人员的服务态度、工作效率中挖掘问题，3月已回访9个窗口办件30人次，发现“事项入驻不到位，群众两头跑”等问题3个。五是上门“摸问题”。党组成员分组带队进企业、进乡镇上门服务，发放服务连心卡，开展集中座谈会1次，现场收集用水、消防、用地等问题4个。
三、开展“四有行动”，提升行政审批效率
一是阳光审批有担当行动。聚焦克服群众办事难、体制机制障碍、部门中梗阻等问题，大力推进“双破双立”，持续优化审批流程，建立完善相关制度，着力破解“中梗阻”和“潜规则”。二是服务窗口有素质行动。定期开展政务礼仪培训，加强窗口管理，严格工作纪律，定期开展一次“优秀窗口”“优秀首席代表”“优秀窗口工作人员”评选活动。三是便民服务有质效行动。深入推进“一网通办”，提升“一站式”功能，推行“一窗办理”，以一件事“最多跑一次”为目标推进业务流程再造。四是廉洁政务有监督行动。推进“窗口腐败”问题专项整治工作，梳理窗口廉政风险点，建立健全群众监督、内部监督和政务服务考核等监督管理体系，做到逗硬奖惩。
四、打造“一支队伍”，锻造人才过硬素质
加强理论和业务学习，推动党史学习教育融入经常，教育引导党员、干部职工“内强素质，外树形象”，制定完善窗口工作人员考核细则，树立先进典型，激发干事激情，努力打造一支“对党忠诚、服务发展、敢于担当、奋发有为、形象优良”的行政审批服务队伍。
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