坚持群众利益无小事扎实开展价格收费信访工作 - 部门动态

近日，部分小区业主对物业收费、停车收费、清洁收费等相关收费政策不了解，通过市委书记信箱、12345政务服务热线向我局咨询价格收费相关政策。截至目前，我局价费股收到信访件32件，其中，市委书记信箱办交办单3件；12345政务服务热线交办单29件，我局主要领导高度重视，牢固树立“群众利益无小事”观念，立即安排工作人员调查核实，做到信访事项件件有落实，事事有答复。处理结果均按要求在规定时间内回复信访者本人并报区长热线信箱办，回复率为100%。从而减少了因信访而诱发的违反政策、激化矛盾的事件发生。

价格收费信访主要集中在咨询小区物业收费和停车收费是否合理等方面。我局价费工作人员根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国价格法》《四川省定价目录（2021版）》《四川省物业管理条例》等法律法规跟信访人进行政策沟通，解释政策法规，站在公平、公正立场，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，为民办实事，得到信访人的好评。

针对近期信访工作较多的特点，我局按照信访区域进行分类，并与各办事处进行沟通，从而扎实推进价格信访维稳工作，提升群众满意度。