一、正风肃纪，筑牢为民服务的制度“风向标”。一是强化组织领导，形成坚强核心。中心党组成立由主要领导任组长，分管领导为副组长的工作领导小组，实行党组统揽，形成一级抓一级、齐抓共管的工作格局。二是强化机构建设，树立良好信访阵地形象。中心专门成立信访维稳办公阵地和接待场所，配备了专用电脑、办公桌椅等设施，力争把信访维稳打造成为民解忧的“一个窗口”，执政为民的“一面旗帜”。
二、多管齐下，打出信访纠纷的化解“组合拳”。中心坚持领导信访接待制度和群众来信来访登记制度，牢固树立“群众利益无小事”观念。三季度以来我中心共收到网上信访件31件（其中涉及房屋拆迁问题27起，社会保险3起，咨询拆迁政策1起），接待群众来访人员12人次。对来信来访投诉问题我中心工作人员均认真了解相关情况，做到信访事项件件有落实，事事有答复。处理结果均按要求在规定时间内回复信访者本人并报上级转件部门，回复率100%。减少了因信访而诱发的违反政策、激化矛盾的事件发生。
三、完善机制，探索一心为民的工作“新思路”。健全处理信访突出问题及群众性事件工作预案，紧紧围绕可能影响稳定的群体性纠纷、重点信访案件和突出治安问题等方面，对容易引发矛盾纠纷的热点、难点问题，主动上门，现场办公，及时予以化解，防止矛盾激化和事态扩大。
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