通川区税务局多措并举持续抓好纳税人满意度工作 - 部门动态

通川区税务局采取三项措施着力解决纳税人缴费人涉税缴费办理过程中的难点和堵点问题，切实增强纳税人缴费人满意度和获得感。

一是责任落实到人。提升纳税人的满意度获得感是事关全局的重点工作，区局党委要求全局干部职工高度重视，形成全局一盘棋、上下一条心的合力，确保在各环节压实责任，落实工作任务。二是优化纳税服务。对外公开并严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等各项规章制度，开通绿色通道服务，设置专区辅导，强化导税服务，耐心接听解答咨询电话，确保高效便捷地回应涉税缴费咨询并及时解决问题。三是强化业务培训。提升税务干部业务技能及服务水平，认真深入解读税费政策，统一对外解答口径，以实现对纳税人缴费人的准确明晰答复。及时将重要的通知公告以及政策内容宣传到位，以提升纳税人便利度为目标，大力提升办事效率和便捷度。