--解决群众最不满意10件事之医保政策宣传不到位
为提升医保参保单位经办人员的业务能力，2021年5月13-14日，通川区医疗保障事务中心分三期举办了职工医保政策暨业务经办培训会，区属机关、事业单位医保经办人员约300余人参加了会议。
会上，医疗保障事务中心业务分管领导、股室负责人结合医保经办工作实际，从职工医保参保、住院报账、异地就医、门诊特殊疾病、医保电子凭证激活、线上网厅经办等政策和业务进行了系统详细的讲解，并对会上提出的关于职工参保、待遇享受、社保卡等方面的疑惑和问题进行了现场解答交流。
会议要求，参会人员要当好医保宣传员，认真学习医保政策，将医保政策吃透、学懂、落地，宣传好、推广好、解释好医保政策。要当好经办指导员，遵守医保法规，熟练掌握医保各项“线上+线下”业务操作技能。要当好服务联络员，指导单位干部职工激活推广电子医保凭证，搜集好、反馈好医保诉求。
近年来，通川区医疗保障事务中心为了提升经办服务质效，聚焦医保经办服务突出的短板弱项，推行“综合柜员制”，实行“首问制”，进一步规范办事流程、精简办事材料、缩短办事时间、提高办事效率，变“被动”为“主动”对接参保单位、参保群众，重点解决医保难点、热点、堵点问题。经过此次培训，参会单位医保经办人员对医保政策和医保业务操作流程更加熟练，有效提高了工作能力，为提升医疗保障服务质量奠定了良好基础。
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