今年以来，通川区信访局进一步规范信访督查督办工作，健全和完善职责明确、协调统一、运转有序的工作机制，推动信访督查督办及时、准确、高效运作。一是“菜单式”分解，压实责任，着力促进协调联动。在抓落实过程中，通过“菜单式”分解，将国家级信访局工作部署与省、市、区各级交办的信访件逐项梳理，做好“加减法”，确保工作无遗漏；按照“定责任单位、定包案领导、定工作任务、定工作要求、定化解时限”的五定要求，以清单式进行分解，建立台账，以季度通报、召开会议等形式定期调度，全力推进信访事项化解。二是“标准化”管理，严格规范，着力促进精准督办。近年来，在听汇报、查资料、编简报等传统方式方法上，我们围绕事前调研、事中督办、事后回访三个环节，探索形成一条发现问题、解决问题、巩固效果的工作主线，并将督查调研、决策督办和专题督办融入其中，以任务分办表和季度通报为载体，将制度依据、办理流程和完成要求等与目标化解任务同下达、同落实，使工作进度和化解结果一目了然，形成刚性约束。三是“目标化”考核，明确导向，着力促进成果运用。聚焦督查督办成果转化，将督办与约束相结合、督查与服务相结合，设立专职信访督办股，持续加强督查督办成果运用，最大程度提升工作能效；将抓落实情况纳入业绩考核、监督检查、季度通报等参考项目中，树立崇尚实干、狠抓落实的鲜明导向。四是“审查式”验收，把关质量，着力促进点面结合。对照各项制度规定、办理时限、完成效果等进行逐项督查验收，一方面着眼于解决具体信访事项，另一方面着眼于长效机制建立，推动相关信访制度及督查制度的“废、改、立”，为工作落实提供有力保障；对超期未办结的信访件严格追责，办结后群众表示不满意的再次受理，确保群众满意率达到100%，高质量高标准完成目标任务。
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