区信访局四举措推动民生类信访事项化解 - 部门动态

一、全面摸排清底数

由督查专员牵头，业务股室配合，从“来访”“来信”“网上信访”“电话信访”等诉求渠道梳理民生类信访事项，做到心中有数，情况清楚。

二、逐一交办明责任

对梳理的民生类信访事项，严格按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，逐一交办到各乡镇街委和区级相关部门。并明确督办人员，对责任单位办理情况进行督促检查，真正做到群众诉求落实得了，化解进度保证得到。

三、协调调度强推动

今年以来，为推动信访人“事心双解”，各区级领导组织召开民生类信访事项协调专题会议，现场找出问题症结，群策群力，共商共议，拿出解决办法，并现场交办责任单位，切实推动群众合理合法诉求依法及时就地解决。

四、挂号销账促化解

建立挂号销账台账，对责任单位办理情况进行严格审核把关，逐案进行电话回访或实地走访，对信访群众合理诉求未解决到位、交办后未采取实质性化解措施的信访事项，一律退回重办并通报责任单位。对已化解信访事项通过电话回访，信访人均表示满意。