为认真贯彻落实市委、区委关于密切联系和服务群众的相关要求，以问题为导向，追溯问题根源，“下狠招”、“用猛药”，努力解决人民群众最不满意的问题。磐石镇结合工作实际，决定在辖区范围内开展村（居）民微信群服务全覆盖工作，特制定如下工作方案。

一、工作目标

各村（社区）党支部牵头，在已建立的群众微信群的基础上，结合实际，查漏补缺，组织辖区村（居）民以村、组、院落为单位，建立微信群，实现村（居）民人群全覆盖。村（社区）党支部要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，统筹安排两委干部、廉勤监督员、下设党组织负责人包群服务，在村（居）民微信群中亮身份、收民意、解难题，实现小事群内化解，大事上门解决。进一步提高服务质量，确保我镇群众满意度不断提升。

二、实施步骤

（一）宣传发动阶段（6月9日至6月15日）。各村（社区）要对辖区村（居）民微信群进行排查梳理，组织辖区村（居）民按照村、组、院落进行整合。对未建立村（居）民微信群的，可以引导村（居）民自主建立微信群，实现辖区村（居）民建群全覆盖。

（二）组织实施阶段（6月15日至6月30日）。各村（社区）党支部要充分发挥党小组、网格员的作用，通过召开院坝会、小组会和入户宣传等方式，发动辖区村（居）民以户为单位加入所在院落微信群。同时，要统筹两委干部、廉勤监督员、网格员、力量，实行一对一或一对N的包群服务，通过村（居）民微信群第一时间了解掌握辖区村（居）民的所需所想，确保政策咨询群内解释，临时困难上门化解，复杂问题上报解决。

（三）建章立制阶段（7月1日至7月30日）。各村（社区）党组织要对两委干部、廉勤监督员、网格员包群服务工作建立规章制度，保障微信群服务质量和效率，不断提升群众对党员、群众的认可度和满意度。

三、工作要求

1、各村（社区）党支部要提高政治站位，高度重视村（居）民微信群服务全覆盖工作，该项工作为提升我镇社会满意度评价的重要抓手。各村（社区）于6月15日前将村（居）民全覆盖建群工作方案报镇纪委办公室；7月30日前将村（居）民微信群服务工作制度报镇纪委办公室。

2、村（社区）居民微信群服务全覆盖工作组织实施阶段，务必按照时间节点完成相应工作任务，6月20日前村（居）民进群家庭覆盖率要达到80%（除无法使用智能手机的老年人家庭），6月30日前居民进群家庭覆盖率基本达到100%。

3、镇纪委将加大对村（居）民微信群服务全覆盖和村（社区）两委成员、廉勤监督员、网格员包群服务工作情况的督查，严厉查处对该项工作弄虚作假、敷衍塞责、不作为、乱作为、慢作为行为。