通川区行政审批局“三化”服务提升群众满意度 - 部门动态

为积极适应服务群众新需求，切实提升办事群众的幸福感和获得感，通川区行政审批局积极变观念、转作风、优服务，群众办事满意度显著提升。

一是服务业务协同化。对入驻行政审批大厅的126项社会事务和70项工程建设项目事项进行清理、合并，实现“一套材料、一表登记、一窗受理”；对比较复杂的工程建设类审批项目，实行“部门小并联、大厅大并联”的工作模式，实现办事人员“一站办到底”最终目的。

二是服务供给精准化。按照群众办事需求，将政务服务事项办事指南和审批审查流程相融合，删繁化简，减流程、减材料、压时间，实现政务服务精准供给，让窗口内“加载”、窗口外“卸载”，让信息“多跑路”、群众“少跑腿”。

三是服务方式多样化。积极变通服务方式，推行延时服务，辅导服务、预约服务和上门服务，对材料不齐指导办、资料齐全马上办、紧急事项加班办、招商事项上门办、重点事项跟踪办，复杂事项代理办，全方位优质服务打通审批堵点。