一是救助流浪人员。完善救助体系，建立集民政、公安、应急、城管和各乡镇（街道）共同参与的街头巡查机制，巡查车配备棉衣棉被、热水泡面，对流浪街头的各类人员进行现场救助和安置引导，未成年人、残疾人、老人及时安排护送，精神病人、危重病人先救治后救助，救助站24小时提供热饭热水和政策咨询。目前，共救助流浪人员625人次。二是慰问困难群众。对全区所有特困家庭进行慰问关心和隐患排查，特别是特困老人的被褥、取暖、日常生活方面进行逐一检查，保障其过冬物资充足，养老机构和福利院落实专人定期检查取暖设施、用火用电、房屋通风等情况，防止安全事故发生，对散居老人、残疾人、儿童落实专人监护，确保其安全过冬。目前，慰问群众1万余人次，救助金额80万余元。三是创新线上救助。开发启用“社会救助大平台”APP终端，对所有救助事项做到加速审批，及时发放，对紧急特殊困难，实行先救助、后补办手续，让困难群众通过手机APP不用跑路就能获得及时救助。目前，通过大平台及时救助困难群众20万人次，发放救助金1亿元。
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